竹间智能获36氪2019新经济之王评选“智能语音语义之王”

日前,36氪正式公布2019 年「新经济之王」年度企业榜单。作为NLP赛道中的领跑公司,竹间智能凭借创新性技术优势、高成长性发展, 从数百家知名参选企业中脱颖而出,获评“智能语音语义之王”。

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新经济代表了中国最具创新力和增长性的力量。“新经济之王”榜单通过分析各家公司的营业收入、估值/市值数据,结合36氪各赛道分析师的访谈、调研,以及 30 余名机构专业投资人的推荐,最终筛选出新经济领域真正的王者,以及一批极具潜力的高成长性公司。

竹间智能全场景应用,构建实用型AI

竹间智能创立四年半以来,一直专注自然语言理解和情感计算,不断在数百个跨领域标杆客户中落地,凭借的是四年多以来累积的语音+语义+情感计算的场景和应用,并将其快速累积沉淀到竹间的Bot Factory™人工智能开放平台,为企业提供全场景的Total Solution。并为数百个标杆客户在各个领域解决了人机交互中最困难的问题—即能在复杂语义及多变的场景中准确的识别对话中的意思。在实用落地的业务场景下,为企业解决了营销、用户体验、效率、成本等一系列的难题。

比如,竹间将自研的语音识别技术和NLP融合,形成了更流畅的营销机器人及回访、提醒、通知等功能的语音机器人,并在广大的呼叫中心业务场景领域提供语音语义+情感一体化的人工智能平台,解决了呼叫中心的全量质检,以及呼入及外呼的用户体验跟企业效率问题。

对于像暴力催收、骚扰电话、无差别电销这类靠人工作业带来的问题,在加入竹间AI人机交互的情感语音机器人后,帮助企业实现了情感催收,满意度回访及个性化的推广营销。让企业真正达到自主可控,安全,可管。

为达到更流畅的人机对话,竹间特有的秘方是将机器学习+深度学习+语言学+将复杂的工程简单化,并融合复杂的人机交互及情感计算模型,不论是对于上下文的理解,还是单句多意图的解析理解上,均达到流畅的跳转效果。竹间研发的AI Contact Center (AICC)全场景全双工的AI呼叫中心系统,涵盖客户联络中心所需要的全场景智能化业务需求,包括智能IVR、语音质检、坐席辅助、客户画像、外呼机器人、培训机器人、以及洞察分析系统,从而实现全面自动化、辅助、人机协作的完整形态。

四年多累积了数百标杆客户以后,竹间也建立起更有竞争力的生态,以Bot Factory™为依托,更好的为更多的大中小企业,提供语音语义一体化的人机交互体验,从而实现竹间创立的愿景:

“A bot for everyone.

A bot for every business.

There is a bot for everything.”

竹间智能是少数能结合中文语音语义,并具多国语言语义理解的科技公司。自中文自然语言市场开拓以来,竹间智能聚焦金融、智能终端、产业互联网、零售电商、医药、地产、政务等行业,为数百家标杆企业客户提供人工智能企业服务。

未来竹间智能将继续以独特的情感技术能加上语音语义技术解决现在甚至是未来用人力解决不了的问题,构建实用型AI应用。