进入数字化时代,网络信息安全防护已经成为全民课题。10月8日,“网络安全为人民,网络安全靠人民”为主题的2021国家网络安全主题展会在西安国际会展中心如期举行。本次展会,中国联通沃助理“可信通信”展项亮相展会,充分展示了中国联通以科技赋能,保障用户信息安全的创新成果,同时彰显出央企的社会责任与勇担时代使命的决心。
AI技术赋能 防骚扰、防诈骗功能贴合用户“通话刚需”
现场工作人员向展会嘉宾介绍到,沃助理上线以来,着重保护用户通话信息安全,智能应答产品的防骚扰、防诈骗功能正是信息安全的体现。作为用户通话信息的“私人管家”,沃助理智能应答可在用户通话遇忙、关机或无信号时,提供智能代接服务功能,对来电意图进行高效识别,帮助用户有效甄别骚扰和诈骗类来电。
就大家最为关注的信息安全问题,工作人员进行了解答。智能应答的防骚扰、防诈骗功能是基于三项基本能力,一是基于NLP语义理解和声纹识别能力,通过对来电与助理通话的内容分析,高效识别营销和诈骗类来电。二是基于中国联通构建的信息安全数据库,利用大数据实时、持续更新骚扰、诈骗号码状态,特别是针对诈骗号码数据识别精准度高达93%。三是基于用户主动标记的数据累积和迭代能力。当异常来电被识别后,骚扰或诈骗的识别结果会以标签形式在漏话消息推送中对用户进行提醒,用户可自行选择屏蔽此类骚扰、诈骗来电类的微信、短信提醒,在纷繁复杂的信息中为用户推送有价值的内容。
充分了解了技术核心和产品能力后,现场来宾针对中国联通沃助理智能应答给予高度评价:“沃助理能帮助大家对通话内容‘去芜存菁’,终于能和变着花样打来的骚扰电话说拜拜了!”
新型信息服务“企业名片”上线 高效助力防疫
目前,尽管各方平台为保障用户信息安全付出了巨大努力,但疫情期间全球骚扰电话呼叫量仍同比增长18%。中国联通企业名片业务是为满足市场和用户通话安全的需求,面向政府企业推出的利用短信、闪信提升形象和通话接通率的新型信息服务,是可信通信的最佳体现。
据工作人员介绍,在疫情期间沃助理通过企业名片高效助力佛山市政府抗击疫情。当佛山防疫工作小组呼出电话时,市民会在手机上收到闪信“佛山疫情防控专线向您致电了解,请您务必接听”,第一时间表明身份,大大提升电话可信度,从而保障防疫工作顺利开展流调工作。
工作人员向嘉宾表示,未来中国联通将依托于AI技术,持续巩固网信安全体系建设,一步升级产品功能,针对疑似骚扰电话,会以闪信方式及时通知用户增加防范;疑似诈骗类电话,对其实现主动拦截,更有力地保障用户信息安全。提供5G智能时代的可信通信服务,为个人、家庭、社会构筑更加稳固的“信息安全防护墙”。
